新刊发布|麦肯锡金融业CEO季刊:应对不确定性,全球杰出CEO成功之道

麦肯锡全球资深董事合伙人、中国区金融机构咨询业务负责人曲向军表示:“我们正处于VUCA (Volatility 多变, Uncertainty 不确定, Complexity 复杂 and Ambiguity 模糊) 时代,外部不确定性增强,严峻的市场环境、竞争压力给CEO们带来前所未有的挑战。但越是艰难时期,越是彰显卓越领导力的时刻;也是绩优企业与绩差企业拉开差距的关键期。面对变局,静观其变与局部改良已不能适应快速变化的市场环境,唯有系统性地解剖问题、聚焦关键变量开展工作,方能拥有破局之策与转变之机”

从全球领先企业与机构的最佳实践出发,本期季刊总结了金融业CEO面对不确定时应重点关注的三大主题:塑造韧性,应对不确定性;布局创新,开拓增长路径;彰显领导力,驱动战略落地。

企业韧性不仅是从危机中快速恢复的能力,而且是更好实现反弹甚至蓬勃发展的能力。金融业CEO们应通过三步走,即描述目前情况、明确未来所需、因地制宜设计方法,从六大维度全面打造企业韧性,六大维度包括商业模式、组织、运营、技术、财务以及企业声誉。卓越CEO通常采取五类行动引领企业走出危机,重启增长:

  1. 避免因循守旧,铸造危机应对框架:构建更灵活持久的企业治理机制,将防范危机的DNA植入整个企业;
  2. 提前打造先行优势,为复苏做好准备:与同行相比,韧性企业具备先行优势,即使初看上去这一优势并不大,但在后续经济复苏和增长期,这种先行优势会加速扩大,为企业长期成功奠定基础;
  3. 开展情景分析,而非简单预测:近几十年,许多关键事件无法被简单预测,企业应基于情景分析和触发性事件开展战略规划,并定期检视和调整;
  4. 制定防守战略,提升企业韧性水平:面对对迫在眉睫的问题(例如资金流、供应链中断)以及长期挑战(例如地缘政治冲击、企业适应变化的速度),定期衡量企业韧性水平,跟踪韧性投资进展情况,实现投资回报最大化;
  5. 制定进攻战略,实现逆势增长评估企业竞争地位,在现有环境下寻找战略机会(例如并购、新建业务),追求有韧性的增长。

麦肯锡全球董事合伙人韩峰:“成功CEO们都擅于“攻守兼备”,他们不仅能谨慎应对不确定性风险,更能通过创新战胜不确定性、创造超额财务回报。我们发现,一味规避下行风险往往会拖累企业的长期资本回报,而在危机中兼顾成本控制并坚定追求创新增长的企业,能为股东带来高出同业的股东总回报。”

创新知易行难,为了提高不确定性环境下的创新成功率,金融机构CEO们可以采取四大创新举措:

  1. 制定清晰远大的创新愿景:CEO以身作则亲自参与到创新活动中,生动地将创新精神传达给全体员工和利益相关者;
  2. 以“双轮”驱动创新战略蓝图落地:设计清晰、可落实的创新举措规划蓝图,明确核心创新举措及推进时间表,强调创新业务与主营业务具有同等重要的战略地位,并持之以恒实施执行,追踪实施进度,评估创新成果;
  3. 重塑组织流程支持创新:建立可推动创新的组织团队,促进机构未来可持续、自发创新;具体可参考三种组织模式,包括成立创新投资基金进行并购式创新、与金融科技企业合作成立加速器打通内外部资源、设立内部创新孵化项目及活动鼓励全员自下而上创新;
  4. 推广全员创新的组织文化:积极推广创新文化,号召员工自发、持续推动创新,从五大方面培育组织创新文化:将创新作为企业核心价值之一(Believe and value)、宣导创新的重要意义(Frame and champion)、树立创新标杆(Signal and symbolize)、固化创新文化(Show and ritualize)、减轻员工心理负担(Shield and empower)。

麦肯锡全球董事合伙人韩峰:“VUCA时代是CEO们彰显卓越领导力的关键时刻,但真正成功的CEO凤毛麟角。他们的角色独一无二,既需要权衡利弊,在矛盾中艰难抉择,也需要背负重重压力,平衡好工作与生活。CEO一方面需要培养自身的思维模式,提升个人管理效能;另一方面更要赋能组织建设,通过资源分配机制和组织文化优化促进战略落地。”

麦肯锡从全球近1000家大型企业约2500名历届CEO中筛选出200位21世纪最杰出CEO,并深入访谈其中67位,总结出令杰出CEO脱颖而出的六大独特思维模式:

  1. 行有胆识之事:在制定战略方向时为企业设立远大愿景,采取魄力之举,并提供合理资源,提高企业战略胜算;
  2. 重视组织人才与文化建设:面对人与文化的“软问题”,优秀领导者需要构建统一文化,打造稳定且敏捷的组织,培养关键人才;
  3. 组建合作型高管团队:塑造和谐高管生态,打造梦之队并实现同频共振,从而确保高管相互配合实现企业愿景;
  4. 站在董事会的肩膀上:通过强化信任关系,培养称职的智囊团并推进前瞻性议题,充分利用好董事会价值,站在巨人的肩膀上引领企业发展;
  5. 抓准利益相关方核心诉求:通过彰显企业使命,聚焦沟通重点,时刻准备应对危机,与外部世界建立牢固联系,助力企业长期繁荣;
  6. 只做“非CEO莫属”之事:设置张弛有度的工作节奏,以理想形象以身作则,保持谦逊心态,从而将有限精力投入到非CEO莫属的工作中。

同时,为了支持韧性、落地创新战略, 金融业特别是银行业CEO们还应优化资源分配方式,明确划分用于维护现有业务(Run the Bank, RTB)与支持创新项目(Change the Bank, CTB)的资源,逐步促进资源向创新项目倾斜,打造兼顾韧性和创新的组织及文化。

麦肯锡全球资深董事合伙人曲向军总结道:“成为既大且强的成功企业很难,而能够长期保持成功更是难上加难。基业长青的秘诀在于顺应外部趋势,果断采取重大举措。金融业CEO应从应对不确定性的三大主题出发,提升韧性,化解风险;抓住机会,大胆创新;提升领导力,引领新浪潮。”

 

点击此处,获取本刊精简版PDF。

 

作者:

曲向军 全球资深董事合伙人 香港分公司

韩峰 全球董事合伙人 深圳分公司

廖红英 资深知识专家 上海分公司

胡艺蓉 全球副董事合伙人 上海分公司

鲁瑶 项目经理 深圳分公司

单晨 商业分析师 上海分公司

朱益韩 商业分析师 深圳分公司

王子月 商业分析师 上海分公司

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